Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 99kim

Chào mừng bạn đến với 99kim — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi 99kim Group. Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 99kim.vu và các ứng dụng di động liên quan, bạn đồng ý chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 99kim (nhà vận hành). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 99kim.

Tài liệu điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 99kim cung cấp bao gồm: sảnh casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ (slot game), cá cược thể thao, cá cược E-Sport, các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng, cũng như mọi tính năng khác được bổ sung trong tương lai.

Phiên bản hiện hành của điều khoản này được áp dụng từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều không còn hiệu lực kể từ ngày nêu trên.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 99kim, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 99kim. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách quy định bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Để đăng ký thành công, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 99kim nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại địa phương nơi người dùng cư trú.
• Chưa từng bị 99kim đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. 99kim không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Mật khẩu phải đáp ứng yêu cầu tối thiểu: ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. 99kim khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

99kim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ giao dịch bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang chính tên của họ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 99kim không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị thất lạc do người dùng nhập sai thông tin giao dịch.
• Mọi khoản nạp tiền đều được kiểm tra tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) trước khi được ghi nhận vào tài khoản.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải được xử lý qua cùng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định AML.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 5–30 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1–24 giờ tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• 99kim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch giá trị lớn.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật đã đáp ứng đầy đủ điều kiện mới được phép rút.

99kim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên, bao gồm thưởng nạp đầu tiên, hoàn trả hàng tuần, thưởng sinh nhật và chương trình tích điểm VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng, được công bố chi tiết trên trang Tiền thưởng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng (xác định theo số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút. Hệ số vòng cược được công bố rõ ràng trong điều kiện từng khuyến mãi.
• 99kim có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc dàn xếp kết quả cá cược.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Tất cả chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.

Khi sử dụng dịch vụ của 99kim, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình là thành viên của nền tảng:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực và cập nhật. Thông báo ngay cho 99kim nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của chính người dùng.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản 99kim. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Không sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống, tạo lợi thế không công bằng hoặc thu thập dữ liệu của 99kim.
• Tự chịu trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật của địa phương nơi mình cư trú liên quan đến cá cược trực tuyến. 99kim không tư vấn pháp lý cho người dùng về tính hợp pháp của cá cược tại địa phương của họ.
• Chơi trong khả năng tài chính của mình và chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà 99kim cung cấp khi cần thiết.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, 99kim nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo tài khoản phụ để hưởng thêm khuyến mãi hoặc lách các giới hạn tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Gian lận và thông đồng: Dàn xếp kết quả cá cược, thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để tạo lợi thế bất hợp pháp đều bị cấm hoàn toàn.
• Sử dụng phần mềm gian lận: Sử dụng bot, phần mềm hỗ trợ quyết định tự động, script tự động đặt cược hoặc bất kỳ công cụ nào làm thay đổi kết quả trò chơi theo hướng có lợi cho người dùng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99kim như một phương tiện để che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, đặt cược đối lập để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 99kim.
• Truy cập trái phép: Cố tình xâm nhập, hack hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 99kim.

99kim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng vi phạm các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam hoặc quốc gia nơi họ cư trú.
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

99kim cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại từ người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết khiếu nại tại 99kim được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua hệ thống chat trực tuyến hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết ở bước 1, trường hợp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: Sau khi xem xét toàn diện, 99kim sẽ ban hành quyết định chính thức bằng văn bản gửi đến email đăng ký của người dùng. Quyết định này có hiệu lực ràng buộc theo điều khoản sử dụng của nền tảng.

Trong quá trình khiếu nại, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm: mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, số giao dịch (nếu có), ảnh chụp màn hình minh chứng và mô tả chi tiết vấn đề. Thiếu thông tin có thể làm kéo dài thời gian xử lý.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, 99kim sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả chính xác. Dữ liệu máy chủ được xem là bằng chứng có giá trị cao nhất và được ưu tiên hơn bất kỳ thông tin hiển thị phía người dùng nào (do có thể bị ảnh hưởng bởi lỗi kết nối hoặc hiển thị thiết bị).

99kim không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, ngoại trừ trường hợp lỗi hoàn toàn từ phía hệ thống của 99kim được xác nhận chính thức.