Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn Tại 99kim

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 99kim cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành, tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam và tên đăng nhập do bạn tạo.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và ngân hàng thụ hưởng phục vụ việc xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua chat hoặc email, bao gồm lịch sử yêu cầu và phản hồi.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền giao dịch và tần suất truy cập.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và dữ liệu hiệu suất trang được thu thập qua cookie (xem chi tiết tại phần Cookie bên dưới).

99kim sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Mọi việc sử dụng ngoài phạm vi này đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng, trừ khi pháp luật có quy định khác.

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính người dùng, duy trì hồ sơ tài khoản và đảm bảo tính bảo mật đăng nhập.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền chính xác, kịp thời thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay và Techcombank.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ và sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Truyền thông tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và liên hệ hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 99kim. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập.

Các loại cookie 99kim sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, ví dụ như trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian tải trang. Dữ liệu này giúp 99kim cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ theo dõi hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu hóa chiến lược phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của trang web 99kim, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập.

99kim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và cần thiết được nêu dưới đây.

• Đối tác xử lý thanh toán: Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, 99kim cần chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền như cổng thanh toán ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu đủ để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ chống gian lận, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc được ủy quyền. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 99kim.
• Cơ quan nhà nước và pháp lý: 99kim sẽ cung cấp dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án. Trong trường hợp này, 99kim sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản của 99kim, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào như vậy.

99kim triển khai nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp kỹ thuật chính:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ 24/7.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Giám sát bảo mật liên tục và cảnh báo tức thời khi phát hiện hoạt động bất thường trên hệ thống.

Mặc dù 99kim áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.

99kim tôn trọng và cam kết bảo đảm các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao của tất cả thông tin cá nhân mà 99kim đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu 99kim cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 99kim xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, quyền này có thể bị hạn chế khi 99kim có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc 99kim xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 99kim dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

99kim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Dữ liệu hành vi và phiên làm việc: Được lưu trữ tối đa 13 tháng để phân tích xu hướng theo mùa và cải thiện dịch vụ.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ 3 năm để theo dõi lịch sử hỗ trợ và đào tạo nhân viên.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, 99kim sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn bằng các phương pháp tiêu chuẩn ngành, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hoặc nhận dạng lại sau khi xóa.

99kim có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và lưu trữ lịch sử phiên bản để người dùng có thể so sánh.
• Thay đổi quan trọng: Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay lập tức, với thông báo gửi đến người dùng sớm nhất có thể.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99kim sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Phần 07.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99kim qua email [email protected].